Questão 10

Qual a importância para as organizações das redes sociais atualmente em uso na Internet? Cite casos específicos.

A partir do surgimento da Web 2.0 que são aplicações desenvolvidas na Web( páginas da web) que permitem a participação ativa dos próprios usuários possibilitou o surgimento de rede sócias que permitem a comunicação entre pessoas em diversos ponto do mundo. São exemplos de redes sócias o Youtube, Orkut, Myspace, Blogs, Fórum dentre outros. A sua utilização vem se intensificado, pois permitem maior interação entre os stakeholdres da organização.
Essa interação proporciona um aumento da eficiência na relação com clientes e maior colaboração de funcionários quanto à contribuição com novas idéias, porque o ambiente virtual se apresenta sem barreiras espaciais, com rapidez e dinamicidade de discussão, se bem utilizado claro.
O processo de utilização redes de sociais como instrumento organizacional se dá pela observação do conteúdo dessas redes que é analisado e adaptado à organização que transmite a decisão para mercado de forma eficiente se aproximando dos seus stakeholders, controlando e revendo processos, ou seja, pode funcionar como um meio de avaliação da qualidade dos serviços e produtos oferecidos, avaliação dos problemas organizacionais e possíveis soluções. Podem permitir a criação de novos produtos, pode fazer o consumidor ficar mais sensível a anúncios, explora novos nichos de mercado, além de, divulgar a marca da empresa.
Conforme matéria publicada em 28 de outubro de 2009 no site Máquina do Esporte a Petrobras criou no Orkut o perfil “Petrobras na GT3″, com o objetivo de manter relacionamento com as pessoas previamente cadastradas na base de dados da companhia, ou que desejam participar das ações, e que têm interesse em automobilismo, mais especificamente na GT3. Além disso, a empresa também criou uma conta no twitter para o envio de pequenas mensagens apenas informativas.